互联网电话合法吗

　　互联网400电话合法吗?

　　中国法律没限制也没允许，不违法也不受法律保护，谈不上合法，但也不违法。

　　互联网电话的进步

　　1、经信产部批准，中国电信在广东深圳和江西上饶、中国网通在吉林长春和山东泰安的当地网范围内，进行基于VoIP试点，试验重点限制在电脑与电话(PC-Phone)的方法。

　　2、依据信产部的安排，试验期间的资费策略由中国电信、中国网通集团公司自行决定，并报通信管理部门备案。广东电信一位人士告诉记者，现在VoIP与传统长途和IP长途差价较大，以广州拨打香港长途为例，电信传统长途业务收费最实惠的是0.45元/分钟，但市面上的VoIP最实惠的已经低至0.1元/分钟。有消息说，在深圳试验中的互联网电话，可以拨打到任何区域的固定电话和移动电话，成本均为0.2元/分钟。

　　3、因为是通过网络传送语音通话，互联网电话被觉得是对传统电话业务的一项颠覆性替代业务。据悉，依据国际上公认的分类方法，VoIP有四种达成方法：Phone-Phone、Phone-PC、PC-Phone和PC-PC。而国内信息产业部颁布的《电信业务分类目录》中，把Phone-Phone与PC-Phone的IP电话明确确定为第一类基础电信业务，现在阶段只有几大基础电信运营商有资格运营。而另外两种表现形式到底是是基础业务还是增值业务则一直没定论。

　　4、同时，近年来一些互联网电话“话吧”在学校、居民住宅区、工业区等飞速兴起。据深圳中宽科技的有关负责人介绍说：与几年前兴起的传统“IP公话超市”不一样的是，互联网电话的运营本钱更为低廉，且进基础知识槛更低。只须一台电脑、一条宽带、几台电话机加上一个计费软件和语音网关就能操作，互联网公司向代理者或者运营商提供技术支持即可。因为像平时打电话一样便捷，互联网“话吧”飞速占据中低收入和外来打工职员的市场，并对传统电话业务形成冲击。

　　5、“为老百姓省钱当然是受青睐的，这个市场非常大!”记者在网上看到，类似营销推广“互联网电话”投资项目的网站不计其数，广州×声互联网公司便是其中一个。“只需要980元，就能成为地市级的代理商”“可用于企业，市场零价格为0.15元/分钟，一个大企业的月话务量至少为5万分钟，一分钟的价值是0.065元，五万分钟，一个月的价值为3250元，一年就是39000元。”“无风险，坐等收钱，每天赚，月月赚”该公司还声称与电信运营商合作，可授权代理商，同时给予代理商和投资者各种代理打折和技术支持。

　　6、经过几年的进步，虽然互联网电话被广泛用，但互联网电话业务现在还处于“灰色地带”，法律没限制也没允许，而市面上出现的互联网电话“话吧”也并没营业执照。另外，互联网电话本身也有先天缺点，通话水平遭到互联网好坏的影响，停电时候没办法用，明确度上也与传统的固话有差距，第二，互联网电话还存在被偷听偷录的风险。因为没遭到政策的支持和保护，互联网电话业务虽然飞速发展，投资者不要轻率投资。

　　【呼叫中心系统的优点】用呼叫中心系统可以帮助企业节省硬件的开发本钱和后期的运营本钱，呼叫中心和运营商紧密合作，节省企业的通话本钱。呼叫中心的搭建本身就是企业实力的一种展示，这有益于提高企业的形象。有了呼叫中心系统将来，会让用户感觉这个公司非常专业，非常先进，另外非常用心在为顾客服务。

　　可以便捷地采集管理客户信息、拨打电话、回答问题、预约回访、管理商业机会和销售线索，使企业达成销售过程全学会。从而提升企业职员的工作效率。呼叫中心具备运营商途径丰富的号码池资源，用户可更换对外固话号码，减少号码被标记的概率，提升接通率，为用户提升业务竞争优势， 不只支持PC端的坐席模式，同时还支持移动坐席功能，坐席职员离开工位时，可以通过切换移动通信的模式，防止企业流失意向用户。

　　用呼叫中心，企业不必购买安装昂贵的专业设施和系统，企业只须轻松开通业务，只须有网，有电脑，即可接入用。因为不需要打造IT系统，所以还免去了系统维护和升级的成本，减少了企业的本钱。并且云化的自动集中式管理使得企业不需要负担日益高昂的数据中心管理本钱，云计算可以大程度的分摊用户本钱，让用户充推荐受低投出的优势。

　　借助的虚拟性和弹性优势，企业可以参考自己的业务需要和坐席职员的规模，灵活选择所需的坐席数目，而且只须为开通的功能买单，免去了传统呼叫中心标注化设置，不少功能浪费的劣势。企业还可以参考业务进步，灵活调整坐席数目。

　　呼叫中心一般会提供对外开放接口，帮助企业对接集成我们的CRM、进销存等系统，对通讯数据达成储存和统计剖析，它可以达成跨区域的工作，并可以将这类分布在各地的分布点进行集中性的规范化管理，便于达成节省企业本钱，同时提高服务水平的需要。就剖析能力上而言，云计算平台内所储存的企业云数据信息是不限存量的，是传统式的呼叫系统没法达成的。其次用户可以通过多种终端设施访问，如PC端、Web端、手机手机端等。

　　通常来讲，传统的呼叫中心架设以硬交换技术为主，对硬件的需要高。这种基于硬交换的部署方法在稳定性、靠谱性、通话音质等方面具备较大的优势，但前期1次性投资本钱较高，部署起来也比较麻烦，因此传统的呼叫中心只合适有个性化需要，并且对系统稳定性有较高需要的企业或机构用。